Понимание цепочки команд на вашем рабочем месте

У иерархических структур есть плюсы и минусы

•••

Алексл / Getty Images

ОглавлениеРасширятьОглавление

• Традиционная цепочка подчинения
• Цепочка команд
• Испытания по цепочке команд
• Позиция Мощность
• Что готовит будущее

Вам интересно узнать больше о цепочке подчинения на вашем рабочем месте? «Цепь подчинения» описывает способ, которым организации, в том числе военные, религиозные учреждения, корпорации, государственные учреждения и университеты, традиционно структурируют свои отчетные отношения.

Отношения подотчетности относятся к организационной структуре, в которой каждый сотрудник находится где-то на организационная структура . Сотрудники подчиняются сотруднику, который указан над ними в организационной схеме.

Когда каждый сотрудник отчитывается перед другим сотрудником, решения и коммуникация жестко контролируются, и они распространяются по цепочке команд по всей организации. Это преднамеренная традиционная структура цепочки подчинения в организациях, которые хотят жестко контролировать распространение информации и распределение власти и контроля. Исторически сложилось так, что это была предпочтительная структура организации.

Традиционная цепочка подчинения

В традиционной цепочке подчинения, если вы посмотрите на отношения, графически представленные на организационной схеме, президент или Исполнительный директор является высшим сотрудником в цепочке подчинения. Сотрудники, непосредственно подчиняющиеся этому человеку, будут занимать вторую строку диаграммы и так далее вниз по подчиненным отношениям в организации.

На каждом уровне организации, продвигающейся вниз по цепочке управления, способность принимать осмысленные решения уменьшается. Этот иерархический метод организации потока информации, принятия решений, власти и полномочий предполагает, что каждый уровень организации подчинен уровню, которому он подчиняется.

Такая терминология, как «подчиненный» для обозначения подотчетных сотрудников и «начальник» для обозначения сотрудников, которым подчиняются другие, такие как менеджеры , является частью традиционного иерархического языка и мышления. Эти термины все реже используются, поскольку переход к более эгалитарным рабочим местам является нормой. Несомненно, в настоящее время основное внимание в организациях на разнообразие и, особенно, инклюзивность , ускорит эту тенденцию.

Командование и контроль являются неотъемлемой частью цепочки команд внутри организаций. Чем выше по иерархической лестнице находится ваша работа, тем больше у вас власти, авторитета и, как правило, ответственности и подотчетности. Более крупные организации более склонны к использованию этой модели.

Традиционные иерархические структуры имеют свои плюсы и минусы в том, как они работают в организациях.

Цепочка команд

• Существуют четкие отношения отчетности с назначенными сотрудниками, ответственными за передачу информации, предоставление указаний и делегирование полномочий и ответственности.
• У каждого работника есть один начальник, что облегчает проблему нескольких начальников и противоречивых направлений в цепочке подчинения, например, в матричная организация , где сотрудники могут отчитываться перед несколькими начальниками.
• Ответственность и подотчетность четко распределены, и каждый менеджер несет ответственность за надзор за группой сотрудников, выполняющих определенную функцию.
• Сотрудники не путаются в том, к кому обращаться за ресурсами, помощью и обратной связью.
• Определенная простота и безопасность существуют, когда вы организуете людей и отношения в структурированный, непреклонный, контролируемый иерархический каскад.

• Цепочка команд сообщает клиентам и поставщикам, какой сотрудник отвечает за какие решения в их взаимодействии. Названия должностей, которые определяют каждый уровень организации, дополнительно сообщают о полномочиях и ответственности заинтересованным сторонам организации и посторонним. Например, внешние заинтересованные стороны знают, сколько власти звание вице-президента означает .

Испытания по цепочке команд

• Командное мышление зародилось в индустриальную эпоху, когда работа включала в себя больше рутинных действий, меньше информации и возможности коммуникации были ограничены. Принятие решений и власть явно находились в руках нескольких человек, занимавших верхние строчки организационной структуры или близкие к ним.
• Сегодняшние организации сталкиваются с множеством вариантов коммуникации, более интеллектуально сложной и основанной на информации работой, а также нуждаются в более быстром принятии решений. Цепочка подчинения во многом препятствует этим новым организационным возможностям и потребностям.
• Когда информация доступна повсюду, иерархический порядок, обеспечивающий передачу решений и информации, необходимых сотрудникам различных уровней, становится излишним для распространения информации.
• То потребность в гибкости и быстрых решениях в гибкая рабочая среда требует, чтобы сотрудники общались напрямую со всеми уровнями организации. Ждать несколько дней, пока босс будет доступен, недопустимо, если потребность клиента остается неудовлетворенной или работа сотрудника замедляется. Сотрудник должен иметь возможность поговорить с начальником своего начальника или президентом или принять решение самостоятельно.

• Если желание состоит в том, чтобы развивать сотрудников, которые могут немедленно реагировать на потребности клиентов, поскольку клиенты требуют немедленности в этом быстро меняющемся мире, сотрудники должны иметь возможность получать информацию немедленно и принимать решения без надзора для своевременного удовлетворения потребностей клиентов.

• Рабочие места больше не определены жестко, и текущие ожидания способствуют расширение прав и возможностей рабочих , автономия и полномочия по принятию решений ближе всего к тому месту, где существует необходимость в принятии решения.

Иерархический порядок может по-прежнему существовать для простоты организации и отношений отчетности, как показано в цепочке подчинения на организационной схеме. Но, линии и былая жесткость теперь размыты.

В прошлом, если сотрудник обходил своего начальника ради разговора с начальником начальника, сотрудник получал четкое сообщение о том, что цепочка подчинения была создана для определенной цели.

В то время как организации все еще сохраняют некоторые из своих пережитков, цепочку подчинения гораздо труднее обеспечить, когда информация так свободно циркулирует и общение так просто с любым участником организации.

Диапазон контроля отдельного менеджера также стал шире, с большим количеством подотчетных сотрудников, чем в прошлом. Это усложняет соблюдение цепочки подчинения.

Это изменение вынуждает менеджера предоставлять больше автономии. Технологии еще больше размыли иерархию, поскольку информация доступна любому сотруднику все время. Многие организации осознают ценность децентрализованного принятия решений.

Позиция Мощность

В рамках концепции цепочки подчинения позиционная власть по-прежнему играет роль в организациях. Это побочный продукт традиционной иерархической организации. Например, руководитель отдела качества в небольшой производственной компании попросила стать директором по качеству в ее компании. Заявленная ею причина смены названия заключалась в том, что, если бы она была режиссером, людям пришлось бы ее слушать и делать то, что она хочет.

Это молодой руководитель, который все еще учится выполнять работу с помощью других людей, но ее восприятие того, что более высокий титул решит ее проблемы, было примером традиционного мышления по цепочке команд.

В другом примере нового сотрудника попросили отправить записку с вопросом и крайним сроком директору и руководителям уровня вице-президента в ее организации. Запрос вызвал час работы над простой запиской, потому что она предназначалась «самым большим, самым важным людям в компании».

Что готовит будущее

Современная наука управления изучает другие варианты организации и обслуживания клиентов в этом дивном новом мире. Командные структуры заменяют традиционный иерархический подход к организационной структуре и управлению. Диапазон контроля увеличивается, поэтому у менеджеров больше подотчетных сотрудников, что снижает их способность микроуправлять процессами принятия решений.

Будущее возлагает надежды на инновационные организационные структуры которые лучше удовлетворяют потребности сотрудников, организаций и рынка. Рост популярности г. удаленная работа а сохраняющаяся тенденция к найму удаленных сотрудников и обеспечению гибкости сотрудников, особое стремление к миллениалам (и поколению Z), еще больше обостряет потребность в более совершенных структурах управления. В конце концов, эти сотрудники делают работу, которую вы не можете видеть.

Нижняя линия

Но иерархическое мышление, цепочка подчинения и приписывание власти должности и званиям все еще существуют, несмотря на все больше свидетельств того, что они менее функциональны на сегодняшних рабочих местах.

Источники статьи

1. CQ нетто. † Реконструкция иерархии: снижение иерархического состояния организаций и появление альтернатив .' По состоянию на 28 сентября 2020 г.

2. Делойт. ' Опрос миллениалов «Делойта», 2018 г. .' Страница 20. По состоянию на 28 сентября 2020 г.