Человеческие Ресурсы

Как получать обратную связь с изяществом и достоинством

Когда вы правильно отвечаете на отзывы, вы получаете гораздо больше

Работники, мужчины и женщины, дающие и получающие обратную связь с изяществом и достоинством.

••• Майкл ДеЛеон / Getty Images

ОглавлениеРасширятьОглавление

Вам интересно узнать больше о том, как другие оценивают вашу работу и ваш вклад? Если да, вам нужно сделать так, чтобы им было легко сказать вам об этом. Если они думают, что вы с благодарностью рассмотрите их отзывы, вы получите гораздо больше информации. И это хорошо — правда.

Вдумчивая обратная связь помогает вам расти как лично, так и профессионально. Точный обратная связь поможет вам с развитием вашей карьеры на протяжении всей жизни. Это подарок, который могут сделать для вас люди, заботящиеся о вашем личном и профессиональном успехе. Но они будут предоставлять обратную связь только в том случае, если вы доступны и позволяют им чувствовать себя комфортно, давая вам обратную связь.

Как только они получают отпор, спорят с вами или подвергаются вашему защитному поведению, коллеги и начальники меньше шансов подойти к вам снова с полезным отзывом. В случае с коллегами, имеющими те же цели и направления, что и вы , это печально, так как вам всем нужно сплотиться на благо группы.

В случае с вашим непосредственным руководителем ваша защита еще более печальна и потенциально может стать проблемой. Это человек, от которого вы должны приветствовать обратную связь. Достаточно сложно быть менеджером, который должен давать обратную связь, и для многих это уже неудобная роль. потому что они не обучены и плохо подготовлены .

Вы поступили бы правильно, если бы не стали еще больше усложнять ситуацию для своего начальника, демонстрируя оборонительное или ребяческое поведение в ответ на его законные попытки дать вам обратную связь, направленную на развитие.

Вот 10 шагов, которые вам нужно предпринять, чтобы получить обратную связь с изяществом и достоинством.

Контролируйте свою защиту

Страх причинить вам боль или необходимость иметь дело с защитным или оправдывающим поведением заставляет людей не решаться давать обратную связь кому-то еще. Если вы можете создать ауру доступности, люди, скорее всего, вернутся с большей обратной связью. Защитная реакция, гнев, оправдания и оправдания сделают так, что коллегам и начальству будет неудобно давать вам обратную связь.

Слушай, чтобы понять

Практикуйте все навыки эффективного слушателя , в том числе использование языка тела и мимики которые побуждают другого человека говорить.

Попробуйте отложить приговор

Ведь, изучая точку зрения поставщика обратной связи, вы узнаете о себе и о том, как ваши действия интерпретируются и воспринимаются в мире. Известный консультант и писатель Том Питерс в известной цитате сказал: «Восприятие — это все, что есть».

Это верно для вашего карьерного роста и прогресса. То, как мир смотрит на вас, — это возможность для вашего дальнейшего роста.

Обобщайте и размышляйте о том, что вы услышали

Ваш поставщик обратной связи оценит, что вы действительно слышите то, что он говорит. Вместо того, чтобы использовать тихий голос в своей голове, чтобы спорить, отрицать или формулировать свой ответ, пока они говорят, сосредоточьтесь на том, чтобы убедиться, что вы понимаете точку зрения, которую получаете. Вы также определяете достоверность того, что вы действительно слышите.

Задавайте уточняющие вопросы

Сосредоточьтесь на вопросах, чтобы убедиться, что вы понимаете обратную связь. Еще раз, сосредоточьтесь на понимании обратной связи, которую вы получаете, а не на своем следующем ответе. Наиболее подходящим ответом часто будет простое «спасибо, что дали мне знать».

Спросите примеры

Спросить эти примеры и истории так ты это знаешь вы разделяете смысл с человеком предоставление обратной связи . Когда и где и при каких обстоятельствах они восприняли действия, о которых они дают обратную связь.

Держите вещи в перспективе

Тот факт, что человек дает вам обратную связь, не означает, что его восприятие правильное или даже широко разделяется другими коллегами и начальниками. Помните, что они видят ваши действия или слышат ваши слова и интерпретируют их через свой собственный экран восприятия и жизненный опыт.

Будьте доступны

Люди избегают давать обратную связь тем, кто сварлив и пренебрежителен. Ваша открытость к обратной связи проявляется в ваш язык тела, мимика , и приветствуя манеру. Вы также можете запросить обратную связь в устной форме, задав такие вопросы, как: «Джон, как я выступил на этой презентации? Я ясно выразился?

Проверить с другими

Если только один человек верит тому, что вы услышали в отзывах о вас, это может быть только о нем или о ней и их восприятии, а не о вас. Например, скажите: «Мэри, Томас сказал мне, что, по его мнению, я не желаю участвовать в обсуждении рекомендаций, которые я дал на нашей встрече. Вы разделяли это восприятие? Или, в зависимости от открытости вашей корпоративной культуры: «Мэри, я получил обратную связь о том, что во время нашей встречи защищал свои рекомендации. Что ты подумал?'

Это важный шаг в получении обратной связи, так как у вас всегда есть выбор, принимать ли обратную связь как действительную и что-то делать с ней или нет.

Определите надежность обратной связи

Помните, что только вы имеете право и возможность решать, что делать с полученным отзывом. Вы должны проверить это с другими, найти примеры, а затем решить, стоит ли что-то делать с обратной связью.

Другие советы по приему обратной связи

Ниже приведены дополнительные общие советы по общению о том, как получать обратную связь с изяществом и достоинством.

  1. Пытаться показать свою признательность человеку предоставление обратной связи. Они будут чувствовать себя воодушевленными, и, хотите верьте, хотите нет, вы хотите поощрять обратную связь.
  2. Даже ваш менеджер или супервайзер считает, что давать обратную связь пугает. Они никогда не знают, как отреагирует человек, получающий обратную связь, и их редко учат тому, как эффективно общаться.
  3. Если вы обнаружите, что становитесь обороняющимся или враждебным, практикуйте стресс методы управления, такие как глубокий вдох и медленный выдох.
  4. Сосредоточение внимания на понимании обратной связи путем вопросов и повторения того, что вы услышали от человека, обычно снимает любые ваши чувства враждебности или гнева.

Если вы действительно не согласны, злы или расстроены и хотите разубедить другого человека в его мнении, подождите, пока ваши эмоции не будут под контролем, чтобы возобновить обсуждение позже . Делать это в момент обратной связи безудержно, что может привести к провалу всего разговора.

Источники статьи

  1. Том Питерс! ' Повышение качества: выйти за рамки очевидного .' По состоянию на 9 ноября 2020 г.