Важные коммуникативные навыки для резюме и сопроводительных писем

••• Эзра Бейли / Getty Images

ОглавлениеРасширятьОглавление

• Что такое коммуникативные навыки?
• Типы коммуникативных навыков
• Письменное сообщение
• Вербальная коммуникация
• Невербальная коммуникация
• Примирение / Управление конфликтами
• Средства связи
• Больше коммуникативных навыков

Независимо от того, на какую работу вы претендуете, работодатели ожидают от вас отличного письменного и устного навыки коммуникации . В зависимости от должности вам нужно будет уметь эффективно общаться с сотрудниками, менеджерами и клиентами лично, в Интернете, в письменной форме и по телефону.

Как и в случае с любым другим набором навыков, ваши коммуникативные способности демонстрируются вашей профессиональной карьерой. В материалах для подачи заявки и на собеседовании вы можете обратить внимание на то, как ваш предыдущий опыт иллюстрирует ваши коммуникативные навыки.

Для некоторых вакансий требуются другие навыки, чем для других, поэтому просмотрите объявление о вакансии, чтобы узнать, что работодатель ищет в кандидатах.

Тогда найдите время, чтобы сопоставьте свои полномочия с требованиями работы , так что вы можете показать работодателю, что вы хорошо подходите для работы.

Что такое коммуникативные навыки?

Может показаться, что достаточно просто сказать: я знаю, как общаться. Однако те, у кого мало опыта общения с людьми из разных слоев общества, не понимают, насколько сложным может быть общение.

Сколько раз вы когда-либо говорили или писали кому-то что-то, что они восприняли неправильно? Это постоянно происходит на рабочем месте. Лучшим работодателям нужны лидеры, которые умеют слушать и реагировать на клиентов и коллег по работе.

Работодатели ищут кандидатов с превосходными навыками письменного и устного общения практически для каждой работы, на которую они нанимают.

Типы коммуникативных навыков

Баланс, 2018

Письменное сообщение

Грамотное письмо — важная составляющая вашего профессионализма. Многие талантливые люди часто плохо пишут. Плохое письмо не только снижает эффективность обмена идеями и информацией, но и заставляет вас выглядеть глупо. Учимся хорошо писать имеет важный побочный эффект; Поскольку четкий, удобочитаемый текст также хорошо организован, прост и лаконичен, обучение письму также учит вас лучше говорить и думать.

• Реклама
• Деловое повествование
• Управление содержанием
• Контент-стратегия
• Переписка
• Редактирование
• Электронная почта
• Microsoft Office
• Написание речи
• Техническое письмо
• Письмо

Вербальная коммуникация

Вербальные (также называемые устными) коммуникативные навыки необходимы для тех, кто работает на традиционном рабочем месте, а также для сотрудников, чьи обязанности включают активное использование телефонов. В то время как навыки устного общения, вероятно, наиболее важны для тех, кто занимается продажами, обслуживанием клиентов и связями с общественностью, любой, кому приходится общаться лицом к лицу с руководителями и коллегами, должен уметь выражаться четко и лаконично.

• Артикуляция
• Ясность
• лаконичность
• Убедительно
• Объяснение
• Многоязычный
• Переговоры
• убедительный
• Презентация
• продвижение
• Публичное выступление
• Телефонный этикет

Невербальная коммуникация

Невербальная коммуникация включает в себя вокальный тон, модели зрительного контакта, язык тела и многое другое. Невербальное общение часто имеет больший вес, чем вербальное общение, и оказывает гораздо большее влияние на взаимопонимание и доверие. Изучите невербальные сигналы, которые вам нужны, чтобы представить себя хорошо. И если у вас нестандартный язык тела (например, если вы находитесь в спектре аутизма или имеете физическую инвалидность), вам придется найти способы избежать или исправить непонимание.

• Уверенность
• Выражение
• Жизненные навыки
• Активное слушание
• Быстрое мышление
• Визуализация
• Чувствительность к проблеме
• Эмоциональный интеллект

Примирение и управление конфликтами

Простое дружелюбие, вежливость и уважение имеют большое значение для установления взаимопонимания и улучшения общения. Частью управления конфликтами является просто быть добрым и внимательным ко всем, чтобы они могли моделировать ваше поведение. Скажите пожалуйста, спасибо, и извините, сколько нужно. Не забывайте спрашивать людей, как у них дела, и слушать их ответы. По мере того, как рабочее место становится все более разнообразным, управление конфликтами становится все более востребованным коммуникативным навыком.

• Сотрудничество
• Учтивость
• Дипломатия
• Эмоциональный интеллект
• Переговоры
• Сочувствие
• Дружелюбие
• Межличностный
• Мотивация
• Открытость
• Навыки общения
• Тимбилдинг
• Работа в команде

Средства связи

Общение может быть личным, обычной почтой, электронной почтой, телефоном, через текстовое сообщение или видео. У каждого средства есть свои преимущества и недостатки, и каждое добавляет что-то свое к сообщению, которое вы пытаетесь передать. Некоторые сообщения лучше подходят для определенных медиа, чем другие. Например, большинство людей предпочитают получать плохие новости лично. Но люди также сильно различаются по тому, как они реагируют на различные средства массовой информации.

Например, люди, не доверяющие своим письменным сообщениям, предпочитают говорить по телефону. Другие предпочитают более медленный и вдумчивый темп электронной почты и предпочитают избегать телефонов.

У вас есть свои предпочтения, но частью хорошего общения является способность определить предпочтительное средство коммуникации. разное человека в той или иной ситуации.

Умение общаться — это одна из тех способностей, которой часто пренебрегают, и тем не менее те, у кого она есть, имеют существенное преимущество перед теми, у кого ее нет. К счастью, многим коммуникативным навыкам можно научиться.

• Артистизм
• Креативное мышление
• Воображение
• Логическое мышление
• Социальные медиа
• Информационные и коммуникационные технологии
• Мобильные устройства

Больше коммуникативных навыков

• Мозговой штурм
• Маркетинг
• Универсальность
• Гибкий
• Поощрение
• Положительное подкрепление
• Отрицательное подкрепление
• Психология
• Наставничество
• Человеческие ресурсы
• Лидерство
• Конкретный
• Вокальный тон
• Коучинг
• Интервью
• Преподавание
• Интеграция
• Управление проектом
• Исследовательская работа
• Посредничество
• Перефразируя
• Доступность
• Честность
• Несущий
• Модератор
• Биометрия
• Детекция лжи

Как выделить свои навыки

Добавьте соответствующие навыки в свое резюме: Просматривая объявление о вакансии, выделите упомянутые конкретные квалификации и навыки и обязательно включите эти ключевые фразы в свое резюме.

Выделите навыки в сопроводительном письме: Потратьте время, чтобы написать качественное сопроводительное письмо, в котором основное внимание уделяется вашим наиболее важным для работы навыкам.

Используйте слова-навыки на собеседовании: Вам комфортно общаться с людьми в разных условиях? Если вы знаете, что это не ваша сильная сторона, обязательно подготовьтесь к собеседованию заранее.

1:21

Смотрите сейчас: 6 навыков межличностного общения, о которых мечтает каждый работодатель

Связанный: Лучшие услуги по написанию резюме