Человеческие Ресурсы

Культура: ваша среда для людей на работе

Обеспечьте позитивную и продуктивную среду для сотрудников на работе

ОглавлениеРасширятьОглавление На этом рисунке показано, что нужно знать для создания рабочей культуры, включая

Тереза ​​Кьечи @ The Balance

Люди на многих рабочих местах говорят об организационной культуре — загадочном термине, который характеризует качества рабочая среда . Когда работодатели проводят собеседование с потенциальным работником, они часто рассматривают его как хорошего кандидата. культурное соответствие . Культуру сложно определить, но обычно вы знаете, когда нашли сотрудника, который соответствует вашей культуре. Он просто чувствует себя хорошо.

Культура — это среда, которая постоянно окружает вас на работе. Это мощный элемент, который формирует ваше удовольствие от работы, ваши рабочие отношения и ваши рабочие процессы. Однако культура — это не то, что вы можете увидеть, кроме как через ее физические проявления на вашем рабочем месте.

Во многих отношениях культура подобна личности. В человеке личность состоит из ценности , убеждения, лежащие в основе предположения, интересы, опыт, воспитание и привычки, формирующие поведение человека.

Культура состоит из таких черт, разделяемых группой людей. Культура — это поведение, которое возникает, когда группа приходит к набору обычно невысказанных и неписаных правила совместной работы .

Культура организации состоит из всего жизненного опыта, который каждый сотрудник привносит в организацию. На культуру особенно влияют основатель организации, руководители и другой управленческий персонал из-за их роли в принятии решений и стратегическом руководстве. Тем не менее, каждый сотрудник оказывает влияние на культуру, которая развивается на работе.

Культура может быть представлена ​​в языке группы, принятии решений, символах, истории и легенды , и ежедневные рабочие практики.

Что-то столь же простое, как предметы, выбранные для украшения стола, многое расскажет вам о том, как сотрудники воспринимают культуру вашей организации и участвуют в ней. Ваше совместное использование Интернета в таких программах, как Skype и Slack, содержимое вашей доски объявлений, информационный бюллетень компании, взаимодействие сотрудников на собраниях и то, как люди сотрудничают, многое говорят о вашей организационной культуре.

Центральные концепции

Профессора Кен Томпсон (Университет ДеПола) и Фред Лутанс (Университет Небраски) выделяют семь характеристик культуры через призму интерпретации.

  1. Культура = поведение. Культура описывает поведение, которое представляет общие нормы эксплуатации в вашей среде . Культура обычно не определяется как хорошая или плохая, хотя некоторые аспекты вашей культуры, вероятно, способствуют вашему прогрессу и успеху, а другие аспекты препятствуют вашему прогрессу.
    Норма ответственности поможет сделать вашу организацию успешной. Норма впечатляющего обслуживания клиентов будет продавать вашу продукцию и привлекать ваших сотрудников. Терпеть плохую работу или демонстрировать отсутствие дисциплины для поддержания установленных процессов и систем будет препятствовать вашему успеху.
  2. Культура изучается. Люди учатся выполнять определенное поведение посредством вознаграждения или негативных последствий, которые следуют за их поведением. Когда поведение вознаграждается, оно повторяется и ассоциация в конечном итоге становится частью культуры. Простая благодарность от руководителя за работу, выполненную определенным образом, формирует культуру.
  3. Культура познается через взаимодействие. Сотрудники учатся культуре, взаимодействуя с другими сотрудниками. Большинство моделей поведения и вознаграждений в организациях связаны с другими сотрудниками. Кандидат испытывает чувство вашей культуры и своего соответствия вашей культуре во время собеседования. Первоначальное мнение о вашей культуре может сложиться уже по первому звонку из отдела кадров. Культура, которую новый сотрудник испытывает и изучает, может сознательно формироваться менеджерами, руководителями и коллегами. Благодаря разговорам с новым сотрудником вы можете передать элементы культуры, которые вы хотели бы видеть в дальнейшем. Если этого взаимодействия не происходит, новый сотрудник формирует собственное представление о культуре, часто во взаимодействии с другими новыми сотрудниками. Это не обеспечивает преемственности, которой требует сознательно созданная культура.
  4. Субкультуры формируются через вознаграждения. У сотрудников много разных желаний и потребностей. Иногда сотрудники ценят вознаграждения, которые не связаны с поведением, желаемым менеджерами для всей компании. Часто именно так формируются субкультуры, когда люди получают социальные вознаграждения от коллег или удовлетворяют свои самые важные потребности в своих отделах или проектных группах.
  5. Люди формируют культуру. Личности и опыт сотрудников создать культуру организации . Например, если большинство людей в организации очень общительны, культура, скорее всего, будет открытой и общительной. Если в компании присутствует множество артефактов, отражающих историю и ценности компании, люди ценят свою историю и культуру. Если двери открыты и проводится мало закрытых встреч, культура не охраняется. Если негативное отношение к надзору и компании широко распространено и на него жалуются сотрудники, культура негатива , которую трудно преодолеть, закрепится.
  6. Культура договорная. Один человек не может создать культуру в одиночку. Работники должны стараться изменить направление, рабочую обстановку, способ выполнения работы в рамках общих норм рабочего места. Изменение культуры — это процесс отдачи и получения всеми членами организации. Формализация стратегического направления, разработка систем и установление показателей должны принадлежать ответственной за них группе. В противном случае работники не будут ими владеть.
  7. Культуру трудно изменить. Изменение культуры требует от людей изменения своего поведения. Людям часто бывает трудно отучиться от своих старых способов ведения дел и начать последовательно выполнять новые действия. Настойчивость, дисциплина, участие сотрудников, доброта и понимание, работа по развитию организации и обучение могут помочь вам изменить культуру.
1:37

Смотреть сейчас: 8 способов сделать рабочее место более счастливым

Разнообразие

Ваша рабочая культура часто по-разному интерпретируется разными сотрудниками. Другие события в жизни людей также влияют на то, как они действуют и взаимодействуют на работе. Хотя организация имеет общую культуру, каждый человек может видеть эту культуру с разных точек зрения. Кроме того, индивидуальный опыт работы, отделы и команды ваших сотрудников могут по-разному относиться к культуре.

Вы можете смягчить естественную склонность сотрудников оптимизировать те компоненты культуры, которые служат их потребностям, обучая их желаемой культуре. Частое подкрепление желаемой культуры сообщает о тех аспектах вашей рабочей среды, которые вы больше всего хотите видеть повторяемыми и вознаграждаемыми. Если вы будете регулярно практиковать это поощрение, сотрудникам будет легче поддерживать культуру, которую вы хотите укрепить.

Сила или слабость

Ваша культура может быть сильной или слабой. Когда ваша рабочая культура сильна, большинство людей в группе соглашаются с ней. Когда ваша рабочая культура слаба, люди не согласны с культурой. Иногда слабая организационная культура является результатом множества субкультур или общих ценностей, предположений и поведения подмножества организации.

Например, культура вашей компании в целом может быть слабой и ее очень трудно охарактеризовать из-за множества субкультур. У каждого отдела, рабочей ячейки или команды может быть своя культура. Внутри отделов сотрудники и менеджеры могут иметь свою собственную культуру.

Позитив и производство

В идеале организационная культура поддерживает позитивную и продуктивную среду. Счастливые сотрудники не обязательно являются продуктивными сотрудниками, а продуктивные сотрудники не обязательно счастливые сотрудники . Важно найти аспекты культуры, которые будут поддерживать каждое из этих качеств ваших сотрудников.